【创文我先行】县行政审批和政务信息管理局：用文明擦亮窗口 以行动助力创文

柘城县行政审批和政务信息管理局的户外雷锋志愿服务站和大厅志愿服务咨询台，志愿者正在耐心为前来办理业务的群众提供引导服务、讲解办事流程，为办事群众提供优质、高效、便捷的人性化服务。

同时，志愿者还帮助办事群众取号排队，引导群众自觉排队，遵守大厅秩序，争做文明市民。并为军人、医生以及老弱病残孕等特殊群体提供优先接待、免叫号、免排队、优先办理、全程跟办等服务，保障群众需求有回应、有结果。

柘城县行政审批和政务信息管理局在升级改造大厅“硬实力”的同时，也不断在提升“软实力”上下真功夫。在自助办理业务区域，志愿者全程为群众提供咨询和帮助服务，精准解答群众各类问题，进一步提升办事群众感受。

在具体业务办理窗口，志愿者全程帮助群众提供材料、指导填写，争取让群众少跑腿、一次办成，以贴心暖心的高质量服务，打造文明、和谐、优质、高效、便捷的政务服务环境，为我县创建文明城市贡献力量。

编辑：文明办