邢玉富接待来访群众

　　2月17日，县委书记邢玉富在县信访局接待中心接待来访群众时强调，要始终将群众的诉求放在首位，以实际行动解民忧、暖民心，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。县委常委、县委办公室主任冯湛参加接访。

　　邢玉富要求，要站稳群众立场，时刻保持与群众的紧密联系，真正做到俯下身子、静下心来，倾听群众呼声，把群众的“烦心事”当作工作的“头等大事”，用真心换真情，以群众满意为工作的最高标准。各部门要迅速全面梳理群众反映的问题清单，分类施策，对于情况清晰，能够当场解决的问题，必须当场给予明确答复并妥善解决，让群众切实感受到高效的服务;对于情况复杂，需要一定时间办理的问题，务必明确责任、深入调查，制定详细的工作计划，定期向群众反馈办理进度，绝不能让群众在漫长等待中失去信心，确保做到事事有回音、件件有着落。要进一步拓宽群众反映问题的渠道，主动收集社情民意，加强与群众沟通交流，不断提升服务群众的能力和水平。要不断完善信访法治化“路线图”，加大法治宣传力度，引导群众依法依规表达诉求，通过合法途径维护自身权益，为推动柘城高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

编辑：于蒙