区县新闻｜河南柘城：“容缺受理”让群众办事更舒心

2023年7月4日，在河南省商丘市柘城县行政审批和政务信息管理局，市民正在办理各类业务。为优化办事流程，该部门指导各进驻单位大力推行“容缺受理”服务，切实让群众办事更舒心。

市民（右）正在办理业务 宋振豪 摄

市民宋帅洁在柘城县城乡综合行政执法局服务窗口办理户外招牌审批业务时，因缺少户外招牌彩色效果图而犯了难。窗口工作人员了解情况后，按照“容缺受理”服务机制，为其先行受理。“因为对办理流程不太熟悉，少带了一份材料，离家也比较远，通过工作人员的帮助，现场成功办理了业务，心里很满意。”宋帅洁开心地说。

“容缺受理”是指申请人在网上申报或现场提交材料时，在主要申请材料齐全且符合法定形式，次要申请材料临时缺失的情况下作出书面承诺，并为其先行受理。柘城县市场监督管理局在市场主体登记审批工作中大力推行“容缺受理”模式，并充分利用市场监管综合业务管理平台，开通网上信息查询功能，让群众办事更省心。“市民在办理食品经营许可证等过程中，如果不能提供营业执照、身份证等信息，我们的窗口工作人员会通过大数据平台为其在线查询，提高群众办事的便利度。”柘城县市场监督管理局审批服务办公室主任田圣杰说。

同时，为持续优化营商环境，全面提升政务服务满意度水平，柘城县行政审批和政务信息管理局组织各单位梳理《柘城县“容缺受理”政务服务事项清单》，并定期开展专项督查，对群众投诉举报的问题线索第一时间进行通报处理。“开展好‘容缺办理’工作是打通服务群众‘最后一公里’的重要一环。为此，我们政务服务部门全力做好保障，切实指导好、监督好各进驻单位真正把优化事项落实到岗到位，充分发挥制度优势，让群众办事更省心更省事。”柘城县行政审批和政务信息管理局信息资源室主任王宇说。

（原载于2023年7月4日柘城县融媒体中心云上柘城客户端）

编辑：张博