邢玉富接待来访群众

　　11月26日，县委书记邢玉富到县信访局接待中心接待来访群众时强调，群众利益无小事，信访工作是党和政府与群众紧密相连的桥梁，务必做到以真心换民心，共筑和谐社会。县领导蒋云兰、李传奇、张学良、王志祥参加接访。

　　邢玉富指出，信访工作关键在化解“矛盾”、打开“心锁”。全县上下要始终坚持以人民为中心，强化有解思维，把着力点放在解决问题上，务必将群众诉求放在首位，做到有诉必接、有接必果。接访人员要耐心倾听、详细记录、深入了解、抓住根源、有的放矢，决不能推诿扯皮、敷衍塞责，把群众的事当作自己的事，用心用情用力解决好群众关心的重点难点问题。要狠抓化解效率，严格落实首访负责，迅速分类梳理，明确责任归属，多方协调配合，共推问题化解，确保群众满意。要坚持以“群众满意才是真正的结案标准”的要求，做好反馈回访，及时向群众反馈处理结果，让群众真正感受到党和政府为民解忧、为民谋幸福的决心。同时，时间就是群众满意度的晴雨表，拖拖拉拉只会让小问题变成大问题，对于简单的问题当场定夺，复杂问题限时办结，重大问题跟踪督办，切实将信访工作成为化解社会矛盾、凝聚民心民力的有力抓手，为柘城和谐稳定与繁荣发展奠定坚实基础。

　　此次接访共接待来访群众3批12人。

编辑：于蒙