关于和银行、邮政、保险公司等第三方合作 推进政务服务向基层延伸的通知

 关于和银行、邮政、保险公司等第三方合作

推进政务服务向基层延伸的通知

各乡(镇)人民政府、街道办事处、县直各部门：

为进一步深化“放管服效”改革，充分发挥银行、邮政、

保险公司等第三方的作用，构建县乡村政务服务一体化服务体

系，扎实推进政务服务向基层延伸，让群众实现就近能办、多

点可办、 一网通办，现将和银行、邮政、保险公司等第三方开展

合作推进政务服务向基层延伸有关问题通知如下：

一 、工作任务

(一)进一步规范基层实体政务服务大厅建设

1 . 利用现有场地建设完善基层政务服务大厅。 规范乡(镇) 街道、村(社区)服务场所名称、窗口吊牌、事项公示牌等基  本服务标识。推行“一窗受理、集成服务”,要求窗口设置到位，

人员进驻到位，已确定事项“应进必进”全部进驻窗口办理。

按标椎要求配全便民设施，实现设施配备到位。

2.   组织业务人员培训。  县政务服务和大数据管理局要加强

对延伸到基层的河南政务服务网、豫事办APP、 商通办APP

网上办事功能的使用进行培训、指导，各乡(镇)、街道办事

处负责对延伸到村(社区)的政务服务事项帮办、代办服务进 行培训、指导，有效提高基层窗口人员业务能力和素质，确保

下放、延伸事项“放得下、接得住、管得好”。

3.   落实综合业务窗口设置，优化工作机制。 通过设置多 个全业务综合窗口，固定窗口人员，以指导网办、代办、帮 办、现场办等方式承接受(办)理政务服务事项，制定工作 人员守则和事项办理办事指南， 一次性告知书，推行《首 问负责制度》 《 一次性告知制度》 《服务承诺制度》 《限时 办结制度》 《全程网办制度》等办事制度。

(二)推广网上办事模式

充分利用电视、广播、报纸、网站、微博、微信等媒体， 以及乡镇(街道)、村(社区)政务公开栏等多种渠道，推

广河南政务服务网、豫事办APP、 商通办APP “网上办事”功

能，提高基层网上政务服务的知晓度和使用率。推广代办、 帮办机制，营造网上自主申报氛围，加快培养企业和群众 “网上办事”习惯，推动实现全程网办，提高网上事项办理 率。

(三)充分发挥银行、邮政、保险公司等作用，便捷服务

乡村群众

充分发挥银行网点多的作用，推进医疗保险、养老保

险缴纳、不动产抵押等业务在银行网点办；发挥邮政网络

广的优势，推行免费邮寄，减少群众跑腿次数；发挥保险